Çağrı Merkezleri Tek Çatı Altında Toplanıyor

Vatandaşların yaşamını kolaylaştırmak ve çağın gerektirdiği teknolojileri kent hayatına taşımak adına çalışmalar yürüten Manisa Büyükşehir Belediyesi, bünyesi altındaki tüm birimlerin çağrı merkezlerini tek çatı altında topluyor. Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından hazırlanan ÇÖZMER programı ile hayata geçecek projenin tanıtımı ilçe koordinatörleri ve Çözüm Merkezi çalışanlarına yapıldı Manisa Büyükşehir Belediyesi Kültür Merkezi Lale Salonu’nda yapılan tanıtıma Manisa Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Metin Memiş, ilçe koordinatörleri ve Çağrı Merkezleri çalışanları katıldı.
Program hakkında teknik bilgi veren Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Metin Memiş, “Manisa Büyükşehir Belediyesi, MASKİ, SPİLAŞ, BESOT gibi tüm birimlerimizin çağrı merkezlerini tek çatı altında toplayacak olan ÇÖZMER programımız ile vatandaşlarımızın talepleri daha hızlı yanıtlanacak. Bu programla vatandaşlarımız taleplerini gerek çağrı merkezleri, gerek de web yoluyla yapabilecek. Ayrıca vatandaşlarımız müracaat ve talepleri konusunda SMS ile bilgilendirilebilecek. İlçe koordinatörlerimiz de bu sistemde başvuruları sistemde takip ederek, vatandaşa hizmetin daha hızlı ulaşmasını sağlayacak. Sistem ile daha hızlı bir çözüm mekanizması oluşturmuş olacağız” dedi.
Tüm birimler tek çatı altında toplanıyor
Tüm birimlerle ilgili taleplerin tek çatı altında toplanacağını belirten Manisa Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Halil Memiş ise, “Manisalı vatandaşlara daha kaliteli hizmet ulaştırmak amacıyla çalışmalarını sürdürüyoruz. Bu anlamda hayata geçireceğimiz ÇÖZMER programı ile vatandaşlarımız bizlere daha kolay ulaşacak. Tüm birimlerin tek çatı altında toplanacağı programla vatandaşlarımızın sorunları daha hızlı çözüme kavuşabilecek” ifadelerinde bulundu. Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Metin Memiş, ilçe koordinatörleri ve çözüm merkezi çalışanlarının sorularını ve isteklerini de dinledi. (İHA)